Edulib - La librairie numérique de l'éducation

Support Edulib

Si vous rencontrez des difficultés ou pour toute anomalie au sein du site Edulib, vous pouvez depuis cette page contacter notre service support.
Pour contacter notre service support commencez par sélectionner une catégorie correspondant au problème rencontré. Un processus de vérification en plusieurs étapes vous sera proposé afin d'essayer d'identifier le problème. A l'issue de ce processus, si celui ne corrige pas l'anomalie constatée, un formulaire de support vous sera proposé et nos conseillers prendront en charge votre problème et vous contacteront dans les plus brefs délais.

0- Accès par profil

0.1- Vous représentez un établissement scolaire

0.2- Vous êtes un libraire

0.3- Vous êtes un Grand Compte

0.4- Vous êtes un particulier

1- Catalogue

1.1- Je ne trouve pas une ressource

2- Commande

2.1- Je n'arrive pas à passer commande.

2.2- Je souhaite commander une licence à titre personnel

2.3- Je souhaite accéder à ma commande

3- Administrer mon établissement

3.1- Je ne sais pas comment administrer mon compte établissement

3.2- Je n'arrive pas à importer mon référentiel utilisateurs

4- Mon compte Edulib

4.1- Je n'arrive pas à m'identifier

4.2- Je n'arrive pas à créer un compte établissement

5- Accès au manuel

5.1- Je n'arrive pas à accéder à mon manuel numérique

5.3 - Je ne sais pas quelle application de lecture utiliser pour mon manuel Belin Education.

5.4 - Je ne sais pas quelle application de lecture utiliser pour mon manuel Magnard Delagrave

5.2- Je n'arrive pas à me connecter

6- Manuels numériques

6.1- Je n'arrive pas à visualiser mes ressources dans Pronote

6.2- Je n'arrive pas à visualiser mes ressources dans mon ENT

6.3- Je ne parviens pas à exporter mes manuels sur une clé USB depuis l'application Lib locale

7- Technique

8- Bimanuel - Magnard

Je n'arrive pas à accéder à mon Bimanuel

9- Cahiers connectés - Belin

Je ne parviens pas à passer commande de licences Cahiers connectés

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte enseignant Cahiers connectés

Je n'arrive pas à filtrer les exercices

Je n'arrive pas à créer un parcours

Je ne vois pas ma liste d'élèves

91- Fabrique connectée - Belin

Je ne parviens pas à passer commande de licences Fabrique connectée

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Fabrique connectée

Je n'arrive pas à filtrer les ressources

Je n'arrive pas à créer une séance

Je n'arrive pas à voir ma liste d'élèves

92- Produits sur abonnement

Digithèque

93- Autre

autre